Comfort Homes Vacation Rentals, renting out luxurious vacation properties in Cape Coral since 2005

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CHVR 2017

Frequently asked Questions

English / German

Our online booking system is easy to use; it gives you information about rental rates, availability and allows you to book your vacation home directly.


Frequently asked questions are answered here. If you cannot find the question you want to ask, please feel free to contact us, we are happy to assist you.


Unser online Buchungssystem ist leicht verständlich und einfach zu bedienen. Es gibt Ihnen alle Informationen zur Verfügbarkeit und Preisen der Ferienhäuser und Sie können Ihren Aufenthalt direkt und sicher online buchen.


Häufig gestellte Fragen werden hier beantwortet. Wenn Sie die Frage, die Sie stellen möchten, nicht finden können kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

 

 

 

 

 


 

How can I see if a home is available?

Please use the online booking feature on the website to check availability and book your stay. During first search mark "Find all dates selected" to make sure that the desired vacation home is available for the full length of your stay. Also, you can use the "Calendar" function to display availability details.
If you have any question concerning availability please give us a call or contact us.

CONTACT US | EMAIL: INFO@COMFORTHOMESVACATIONRENTALS.COM | PHONE: 239-645-5733

Wo kann ich ersehen, ob ein Haus frei ist?

Bitte nutzen Sie die Suchfunktion (search) auf der Webseite. Hier können Sie das gewünschte Reisedatum eingeben und unser System zeigt Ihnen die verfügbaren Häuser an. Bitte markieren Sie "Find all dates selected" , um die Verfügbaren Häuser in Ihrem gesamten Reisezeitraum anzuzeigen. Sie können Belegungsinformationen auch in der Detailansicht unter "Calendar" einsehen.

Bitte kontaktieren Sie uns wenn Sie Fragen zur Verfügbarkeit haben:

KONTAKT | EMAIL: INFO@COMFORTHOMESVACATIONRENTALS.COM | TELEFON: 001-239-645-5733 | Bitte beachten Sie 6 die Stunden Zeitverschiebung.

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How can I calculate the price?

The booking engine on the website will give you the total rate including all taxes and fees, just follow the easy instructions on the website. Please provide the number of adults and children along with arrival and departure date, to display the exact rate quote. If you require more or different information, please contact us. As always: we are happy to assist you.

 

Wie errechnet sich der Gesamtpreis?

Das Buchungssystem auf der Webseite zeigt die Kalkulation detailliert an. Bitte geben Sie das An - und Abreisedatum, sowie die Anzahl der Personen in die Maske des jeweiligen Ferienhauses ein, um die exakte Preiskalkulation anzuzeigen. Wenn Sie weitere oder andere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte, wir sind gerne für Sie da..

 


How do I book a home?

Simply follow the easy steps on our website and provide the required information to the secure booking engine, we will start to work on your request right away. Your booking status at that time is pending. During approval process we are double checking all parameters, like availability, pricing etc. to eliminate possible system errors. As soon as we can confirm your booking the website will change the status from pending to approved. Please allow up to 24 hours for this process. You will receive your approved booking confirmation by email and your credit card will be charged with the agreed down payment at this time.

Please note: Your credit card will not be charged before the booking is approved. All transactions processed by the website will take place in a secure web environment. All information provided are used by us for the sole purpose of the booking and rental process, we will not provide sensitive data to a third party at any time. Comfort Homes Vacation Rentals is taking data security very serious and is providing a high security level standard. To learn more, please see our Privacy Policy.

 

Wie buche ich ein Haus?

Bitte füllen Sie das Online Booking Formular aus. Ihre Daten werden über eine sichere, verschlüsselte Verbindung übertragen. Sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist bearbeiten wir Ihren Auftrag. Der Status Ihrer Buchung ist zu diesem Zeitpunkt "Pending", also auf Anfrage. Während der Bearbeitungszeit bestätigen wir die Verfügbarkeit und die Preiskalkulation etc um mögliche Systemfehler auszuschließen. Dieser Vorgang kann bis zu 24 Stunden in Anspruch nehmen. Wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung sobald wir die Buchung bestätigen können. Nach erteilter Bestätigung wird Ihre Kreditkarte mit der vereinbarten Anzahlung belastet.

Anmerkung: Ihre Kreditkarte wird erst mit der vereinbarten Anzahlung belastet, wenn die Buchung von uns bestätigt ist. Alle Transaktionen über unsere Webseite werden verschlüsselt übertragen. Ihr Daten werden ausschließlich für Zwecke der von Ihnen gewünschten Buchung verwendet. Comfort Homes Vacation Rentals nimmt Datensicherheit und Datenschutz sehr ernst. Mehr Informationen finden Sie hie"Privacy Policy"

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How much is the down payment?

The down payment consists of 30% of the total amount. The down payment is due upon booking confirmation. We accept Visa, Master and Discover card.

 

Wie hoch ist die Anzahlung?

Die Anzahlung besteht aus 30% des Gesamtbetrages. Die Anzahlung ist nach unserer Bestätigung der Buchung fällig. Wir akzeptieren Visa, Master und Discover Kreditkarten.

 


When is the balance due?

The final payment is due 28 days prior arrival. This amount will be charged towards your credit card.

 

Wann ist die Restzahlung fällig?

Die Restzahlung wird 28 Tage vor Anreise fällig. Dieser Betrag wird zu diesem Zeitpunkt Ihrer Kreditkarte belastet.

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What’s your cancellation policy?

If tenant terminates the contract before the rental period starts, the following percentages of renal price are due:

Up to 90 days before rental period 50% of rental price
89 to 21 days before rental period 75% of rental price
20 days and less before rental period 100% of rental price

We highly recommend a travel cancellation insurance.

Was passiert, wenn ich stornieren muss?

Folgende Reiserücktrittskosten werden berechnet:

Bis 90 Tage vor Mietbeginn 50% vom Mietpreis
89 bis 21 Tage vor Mietbeginn 75% vom Mietpreis
Ab dem 20. Tag vor Mietbeginn 100% vom Mietpreis

In diesem Zusammenhang wird der Abschluss einer Reiserücktritts- bzw. und/oder Reiseabbruchversicherung empfohlen.

 


What happens if the home I booked is not available?

If the property would be not available (in case of major damage or in need of repair), a similar property will be offered. If you wish to cancel the booking at that time, you will receive your payment back in full except process fee.

 

Was passiert, wenn das gebuchte Objekt nicht zur Verfügung steht?

Sollte das gebuchte Ferienhaus wegen Unbewohnbarkeit (z.B. unvorhergesehene größere  Schäden am Haus oder Reparaturen) nicht zur Verfügung stehen, bieten wir Ihnen ein Gleichwertiges an. Sollten Sie dies nicht wünschen, erstatten wir Ihre Anzahlung in vollem Umfang minus online- Buchungsgebühr.

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What payment methods do you offer?

We accept Visa, Master and Discover credit card. Upon request, alternative payment methods can be offered.

 

Wie sind Ihre Zahlungsbedingungen?

Wir akzeptieren Visa, Master und Discover Kreditkarte als Zahlungsmittel. Alternative Zahlungsmethoden können auf Anfrage vereinbart werden.

 


How do I access the property?

You will receive a welcome email several days before your trip starts. This mail contains information concerning the arrival. We like to welcome you in person and show you some technical details of the vacation property. This short introduction will take place the following morning after your arrival day and takes roughly 30 to 45 minutes.

The key to your vacation villa is deposited in a secure lock box directly at the house. The access code will be provided in our welcome email along with home phone number and internet access code.

 

Wie komme ich bei der Anreise in das Haus?

Wir senden Ihnen ausführliche Anreiseinformationen einige Tage vor Ihrer Ankunft per Email zu. Wir möchten Sie persönlich in Ihrem Ferienhaus willkommen heißen, die Begrüßung findet am Tag nach Ihrer Ankunft vormittags statt und nimmt ca. 30 - 45 Minuten in Anspruch.

Den Schlüssel zu Ihrer Ferienvilla hinterlegen wir direkt am Haus in einer sicheren Schlüsselbox in der Nähe der Haustüre. Die Kombination der Lockbox erhalten Sie vorab von uns per email.

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When do I get my security deposit back?

You will receive the security deposit back within 2 weeks after your departure, in case of  any repair costs for damages you may have caused, this amount will be deducted. If you wish the electric fee can be deducted from the refund as well, just let us know.

 

Wann erhalte ich die Kaution zurück?

Die Kaution wird innerhalb von zwei Wochen nach Abreise zurückerstattet, abzüglich etwaiger Reparaturen für entstandene Schäden. Kosten für Stromverbrauch können auch gerne von der Kautionserstattung abgezogen werden.

 


Can I bring pets?

Pets are not allowed at our vacation rental properties at all time, as well as pets from guests visiting the tenant at the premises

 

Sind Haustiere erlaubt?

Haustiere jeglicher Art sind in unseren Ferienhäusern nicht gestattet, dies gilt auch für Haustiere, die eventuelle Gäste unserer Mieter mitbringen.

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Is smoking allowed?

No! Smoking is not allowed with respect to the home owner and other vacation guests.

 

Ist Rauchen in einem Ferienhaus erlaubt?

Nein! Das Rauchen ist in unseren Ferienhäusern mit Rücksicht auf den Eigentümer und auf andere Feriengäste nicht gestattet.

 


Do you have any Last Minute deals or special rates?

If you are looking for last minute, or vacation homes available for special rates, please fill out our contact form, or give us a call. We are happy to assist you with your inquiry.

 

Gibt es Last Minute Angebote oder Sonderpreise?

Bitte kontaktieren Sie uns bei  Fragen nach Rabatten zu bestimmten Objekten.

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